Artikel 7: Klachtenregeling

1. Terplaatse is een formulier "Kennisname van klacht" beschikbaar bij de plaatselijke vertegenwoordig(st)er of indien niet ter beschikking dient de reisorganisator onmiddellijk per fax, e-mail of telefonisch verwittigd te worden.

2. De tegenwaarde van niet-verkregen diensten wordt alleen terugbetaald mits het indienen van een geschreven attest uitgaande van de betrokken accomodatie verschaffer en waarin duidelijk vermeld wordt welke diensten de reiziger niet ontvangen heeft.

3. Voor eventuele geschillen die niet via de Geschillencommissie opgelost kunnen worden, is alleen de rechtbank van Oostende en Brugge bevoegd.